Оглавление - Перечень глав или иных составных частей книги, рукописи и тому подобное, помещающийся в начале или в конце текста (обычно с указанием страниц расположения называемых глав или разделов).
Рекламация Рекламации предъявляются в письменной форме и содержат следующие данные: наименование товара; его количество и место нахождения; основание для рекламации с указанием, в связи с какими именно недостатками она может быть предъявлена; конкретные требования покупателя по ее урегулированию